前些日子在超市里购买了一箱“蒙牛”早餐牛奶。

　　儿子一直喝这种奶，儿子的成长随着蒙牛的成长。其实并不是说它有多好多棒吧！面对林林总总的许多品种，还真的不知哪种好？可能还是看中了它的广告效益。从‘非典’时期的非常营销、“中国乳都”、“航天员专用牛奶”，“蒙牛酸酸乳超级女声”，广告一个接着一个，让我相信它是最好的，所以一直放心地让儿子喝着。不知这到底对还是不对?

　　儿子一直爱喝，无论是纯牛奶，早餐奶还是晚餐奶，还是酸酸乳。可这次，儿子不喝了。问他原因，他没有说什么，只是打开一盒让我来喝。喝完，问我感觉如何？感觉象是喝白开水，不信，再倒出放入杯中，颜色比较淡，过些时间，感觉有分层。第一个反应,质量有问题？

　　质量有问题，让我有些生气。一是生厂家的气，这么一大厂家怎么能这样欺骗消费者；二是生自己的气，自己一直固执地相信了广告，相信了蒙牛。

　　老公在一旁劝到，有可能是这盒破袋造成的。于是仔细检查，找生产日期，找保持期限，再看外包装。一切都没问题啊。老公于是要我们一人再喝一盒，试试看。喝了，口感还是感觉比较淡，不纯不浓。下意识到，全家喝了不会拉肚子吧？

　　想去退了，可是超市购物小票没有保存。叫老公把一箱牛奶拿去超市看看，老公在一旁有些息事宁人，说算了，指不定不理会咱们。他这人就是这样，一向信奉“大事化小事，小事化无事”，凡事怕麻烦。

　　我有些不甘心。虽然钱不多，一箱才七十几，到总感觉蒙牛让我不放心了，让我不再相信它，不相信广告。于是，我来到了超市的总服务台，以一名消费者的名义要求见主管，要超市给个说法。超市的主管只看了看，叫他喝他不喝，只是推辞说，质量问题他们没有办法判断签定，叫我们可以直接找蒙牛公司的代理商。

　　电话打过去,代理人的态度还不错，还一再地解释，存属意外。例举了种种可能性，要求我们送几盒给他们做样品，化验检查一下。如果确是质量问题，会如数赔偿。

　　我晕，这么麻烦？算了吧，也许真的是一种意外，意外地让我给遇上了，但我肯定，咱以后再也不喝这奶了.....

　　今天是３月１５日，是消费者日，“消费与责任”是２００８年“３．１５”的主题。现在想起这事，有些后悔自己当初没有与此权益进行到底。自己吃亏了，受害了，可其它喝蒙牛的消费者呢？还有蒙牛公司究竟是什么原因导致这箱牛奶存在质量问题？我不清楚，他们可能更不清楚了。我之责任，蒙牛公司之责任？

　　消费与责任，让我反思，自己可能还是做错了这事，不能姑息养奸，不能息事宁人，更不能采取回避的态度。如果自己能主动些，把质量有问题的牛奶不嫌麻烦的送去，让商家找出原因，分析原因，再好好地改善并一一完善，可能质量以后就会更让人放心些，受害者也就更少些。

　　同时，希望商家厂家更加关注消费者的声音，多听听消费者的反抗与反馈意见，能主动下来找我们这些真心实意向他们提出意见的消费者。不断研究消费者的需求，满足消费者的需求，在提高消费者生活质量的同时，做到让消费者满意，让消费者感动，期待着构建一个和谐的消费环境。。。。。。

　　文章来源：青青绿叶儿