假设你有一个四岁大的孩子，给你两个选择：你可以给他10万美元现金，或者你也可以帮助他提高适应能力。你会怎样选择呢？给他大笔的钱，或是提高他在未来岁月中的竞争力，哪种选择会对你的孩子更有价值呢？

　　接下来，考虑一下这些特质：自信、希望、活力、干劲、创造力以及竞争意识，也许还有雄心壮志与乐观精神。若每一项特质价值10万美元，你希望你的孩子得到钱还是这些深层的实力？

　　你觉得哪个选择对他更有价值呢？钞票还是实力？也许他将来会享有充足的物质财富，但是精神财富可能很贫乏。如果一个人没有精神财富，即使腰缠万贯也会弱不经风。

　　现在，想象一下另外一种情况。

　　假设你经营着一家企业，其赢利状况颇佳。那么这家企业是否就一定实力强大呢？通常，企业主要以财务数据来衡量其实力。当然，财务数据是至关重要的标准，但是我们应该将原因与结果区别开来。财务数据是结果，良好的财务状况是因某些特定原因而产生的。

　　十种积极特质

　　如果我们真的想收获好的结果，首先必须更加重视原因。这意味着需要进行更深入的观察，找出真正改善企业绩效的隐性因素。我们必须找出那些隐藏于深层实力中的原因。

　　这一领域是企业绩效的源泉。它是企业的灵魂。正是这一精神领域中的一切塑造了企业中的个体的特征，进而在总体上构成了企业运作的整体风范。正是在这一领域中，我们可以找到企业的深层实力。这些积极的特质包括：

　　· 适应力：有能力正视难题，并能很快从困境中恢复；

　　· 自信心：企业的自信意识，相信企业有能力进行有效的运作；

　　· 活跃程度：活力及工作能力；

　　· 创造力与革新性：能想出并且实施可行的新想法；

　　· 干劲：有必胜的信念促使事业成功；

　　· 雄心壮志：有实现成就的渴望或动力；

　　· 希望：对未来的信念和积极展望；

　　· 乐观精神：有一个积极乐观的心态与幸福安康的感觉；

　　· 竞争意识：立志取胜，有超越竞争对手的决心及积极进取的精神；

　　· 持久力：精神上的耐力，心理上的毅力。

　　这些精神财富对你有多重要？它们对你的表现及生活质量有多大影响？

　　你也想一下，以上所提到的这些重要特质，你所属的企业具备了哪几点？传统上，企业根本不会衡量自身的深层实力。同时，也很少有企业或个人会进行实质性的努力，来培养自身这些特质。

　　人们有一种先入为主的想法，那就是只关注结果，其实我们应该向更深层次挖掘。改善现状的秘诀在于了解导致现状的原因。如果我们真的想要收获更好的结果，就必须重视提高业绩的隐性动力。要充分发挥个人及企业的潜力，就要培养我们的深层实力。

　　乐观情绪及积极的人际关系是驱动深层实力形成的因素。我们越使员工的情绪向积极的方向发展，就越能使企业的整体心理素质变得平衡。

　　创造这些精神财富最直接的方式是什么？这些都是通过人际关系的培养，通过日常与他人的交流创造的。我们越与他人进行积极的交流，就越能培养出深层实力。现在让我们来探讨一下在人与人之间培养这些深层实力的方式。

　　展开得体的交流

　　在大多数情况下，不管你想别人高兴还是想激怒他们，你都可以在对方身上激起你想看到的行为。你可以按你选择的方向主导事态的发展，但是你必须选择一个方向。因此，你有必要意识到自己在做出什么行为。

　　大多数人都没有意识到，我们的个人行为其实会在很大程度上影响他人的情绪与行为。这种影响是确实存在的，我们的行为也会促使情况好转或恶化。即使他人的短处并不是我们造成的，我们也可以通过在交流中保持积极的姿态，而促使他人进步。如果你努力帮助别人培养他们的深层实力，你也一定会培养出自身的深层实力。

　　生活是以一页页的小篇章展开的，不同时间段内发生的琐事交织成了我们的生活。诺贝尔奖获得者卡恩曼博士（Daniel Kahneman）说，我们在每个工作日内都会碰到大约20,000个这样的片段。每个片段大约持续三秒种。最值得记忆的片段几乎总是积极或消极的，而非中性的。

　　在这些片段中掌握好社交的方式，会给你提供绝佳的机遇，来促使情况向积极的方向发展。

　　你所要做的就是养成习惯，有意识地使你与他人之间的人际交流尽量得体。一旦你明确了该怎么做以后，只要抓住几个关键的原则，你就踏上正轨了。并且你的生活会发生翻天覆地的变化。

　　生活是社会性的活动。我们生活在一个充满了人际交流的世界。我们在与他人的交流中展现出的行为，会直接影响到他人如何对待我们。

对你的情绪负责

　　想象这样一种情况。你刚吃完午餐，走在回去工作的路上。这时候你迎面碰到另一个人。你们相距仅两米，开始目光接触。

　　在你还没来得及有意识地决定做何反应以前，你与这个人之间就已经有了非同寻常的交流。这是一种难以觉察的交流。磁共振投影机在此时能在神经扫描仪上捕捉到你们两人大脑中的电流活动。这种双向人际交流反馈的速度比你的思想进行的速度更快。你的“镜像神经” —即进行社交侦察的脑细胞—马上就开始发挥作用了。

　　在你想到该做出何种行为以前，对方发出的信号已开始影响到你的行为。你会下意识地模仿对方的情绪。同时，你也在发出你自己的信号，进而立即影响到对方的行为。

　　由此，你可以影响他人的第一个机会产生于你遇见该人后最初的1/20秒内！因此，如果你想通过影响对方而使他做出某些具体的行为，你就必须在他的镜像神经细胞对你做出反应的时候就表现出你应有的行为。不管你希望对方将怎样的情绪反馈给你，你都必须先在你身上呈现出这种情绪，等着对方来发觉。

　　好消息是，别人会做出与你同样的行为。那坏消息呢？如果你给人的第一印象是负面的，那你实际上就是把对方的行为也引向了负面的方向。他们的镜像神经的作用，就是与你的情绪同步。

　　人们集中关注的信号大多来自你面部的微妙表情，特别是你的眼睛。他们也会注意你的语调、手势及身体语言传出的信号。而你所说的话—你实际所使用的言词—在这个最初的观察过程中不会起到任何作用。

　　对等反馈是我们社交技能的基石。它帮助我们观察他人，并与他人的情绪保持一致。

　　对你的态度负责

　　想象一下你遇见他人时上演的这出小剧目。你和对方都面临两个简单的选择。但是，由于这些选择让人们感觉习以为常，而且能做出这些选择的时间又如此短促，以至于人们往往忽略了他们是在做出有意识的选择。

　　选择1：我应该主动出击还是被动应答？

　　你想主动采取行动还是被动应答呢？你的决定对于情况的进一步发展有至关重要的影响。谁占据了主动，谁就获得了一定的社交上的优势。你先有所表现，就能造成一种心理压力，促使对方做出相称的举动。

　　当然，如果你花了很长时间还迟迟决定不了，那对方就可能将这一选择权从你手里夺走。他可以抢在你前面有所行动。在这种情况下，你剩下的惟一选择就是被动应答，而你也就丧失了先机。

　　所以，你应该养成一个习惯，迅速决定如何行动。主动出击，你就能够占据先机，进而你就会面临下一个选择。

　　选择2：我应该表现得积极、消极还是中性？

　　你不能逃避这第二个选择。你必须决定你将做出怎样的行为。那你将有怎样的行为呢？积极的，消极的，还是中性的？

　　记住，即使别人表现得消极或中性，你仍然可以保持积极的态度。

　　不管谁看到你的行为后，都会对其进行判断。如果你说你是在微笑，而对方感觉你是在带有讽刺性地假笑，那还是以他的感觉为准。他完全可以说你的表情是消极的。

　　这样公平吗？不管怎样，你对别人的态度确实是要你自己负责的。换个角度来看吧，你也有权判断别人对你的态度与行为。

　　因此，紧记以下两条基本原则：采取主动；态度积极。采取主动可以让你掌握先机。态度积极可以培养你的深层实力。

　　对你的行为负责

　　想象一下这其间的意义。如果你采取主动并且态度积极，大多数情况下对方都会给你积极的反应。人们通常认为，积极的行为在85%到87%的情况下会引起积极的回应。

　　如果你以消极的态度开始与人交流，那结果就更容易预见。消极的态度在90%到95%的情况下会引起消极的反应。几乎可以肯定的是，这样的态度会给你带来与他人不愉快的交流。

　　采取中性的行为如何呢？也有问题。中性的行为往往模棱两可，表现的情绪不清不楚，因此很容易被误解。你想做出中性的行为，但是对方往往会把这样的行为看作是消极的。

　　每次相遇时，双方都会试图控制交流的情绪。要记住一点：你总是要为你的行为负责的。当然，其他人可能会影响你，但是你要选择是表现积极还是消极，或是中性。

　　你能有的选择并不是很多，因此你只需要问你自己三个简单的问题：我是否愿意时刻本着积极的心态？我希望别人怎样对待我？我想对别人产生怎样的影响？

　　如果你想要有积极的感觉，那就表现得积极点，积极的感觉就会随之而来。如果你想对别人产生有益的影响，那就积极地对待他们。